ペットフードスーパー　トムキャット 　格安ドッグフード(プレミアムフード)やキャットフード等のペットフード、ペット用品販売。

Q&A よくある質問

お客様のご都合による返品について

お客様のご都合によるご返品は商品到着後３日以内に必ずＴＥＬにてご連絡下さい。

送料はお客様負担になります。

未使用、未開封のものに限らせていただきます。

出荷後のキャンセルにつきましてはお受けできない場合もございます。

取り寄せ商品などはお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。

破損やその他商品のお問い合わせについて

商品到着後に必ず破損と商品に間違いがないかをご確認下さい。もしも何か問題がございましたら、当社まで必ずご連絡をお願いいたします。大至急交換等の対応をさせて頂きます。

送料について

『送料・ご購入に関して』の料金表をご覧下さい。

トムキャットの通販カタログについて

当社オリジナルカタログは、犬・猫用のフード＆グッズが1冊にぎっしり詰まった総合カタログとなっております。見やすいカラー刷りですので、楽しく商品をお選びいただきます。お気軽にご請求下さい。

インターネットからカタログのご注文できます。

配達日日時指定について

配達の日時を指定される場合はヤマト便に限らせていただきます。

注文後の商品お届けについて

お支払方法、配達地域、その他諸事情によって変わりますので、オペレータにご確認下さい。

注文受け付け時間とお休みについて

お電話の場合は、月曜日から土曜日までの朝９：００～夜７：００まで受け付けております。

FAXはフリーダイヤルで２４時間受け付けております。

お支払い方法について

『送料・ご購入に関して』のお支払いについてという項目をご覧ください。

プライバシーポリシーについて

1. 当社がお預かりするお客様の個人情報

   ご注文に際し、お名前、お届け先、メールアドレス、住所、電話番号等、お客様を特定する情報をご提供していただくことになります。これらの情報は、当社がお客様に正確に商品をお届けするためや、お客様からのご注文・お問い合わせ等に関して当社からご連絡させていただくためや、お客様にご利用代金をご請求させていただくために必要な情報です。

2. 個人情報の利用目的

   当社では、個人情報を以下の目的で利用します。

   1. お客様への商品のお届け、ご利用代金のご請求のため。
   2. ご注文いただいた商品及びその配送に関してのご確認やご連絡のため。
   3. メールマガジンやDMなどサービスに関するお知らせを行うため。

3. 個人情報の開示

   お客様からお預かりした個人情報を、第三者に譲渡または公開するようなことを決して致しません。ただし、法律に基づき裁判所や警察等の公的機関からの要請や、また法律や当社のご利用規約に反する状況から、当社の権利、サービスを保護する必要がある場合には、この限りではありません。

4. セキュリティについて

   プライバシー保護及び個人情報のセキュリティ対策といたしましては、システム上のアクセス制限を行い、業務上必要な社員だけが利用できるよう、管理しています。